百度App月活增至6.22亿 服务交易大幅提升

北京时间3月1日，百度(NASDAQ：BIDU，HKEX: 9888)发布了截至2021年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务报告。2021年，百度营收1245亿元，同比增长16%。第四季度，百度实现营收331亿元，归属百度的净利润(非美国通用会计准则)达到41亿元，2021财年内连续四个季度超市场预期。2021年，百度核心研发费用221亿元，占百度核心收入比例达23%。

财报显示，在流量普遍见顶的移动互联网领域，百度App MAU(月活跃用户)达到6.22亿，同比增长14%，日登录用户占比达到82%，创历史新高。

在互联网流量红利消逝、增长承压的今天，百度移动生态是如何保持增长的，又将如何不断寻找新的增长点，塑造长期价值?

百度App月活增至6.22亿，服务交易大幅提升

随着人口红利触顶、行业市场趋于饱和，移动互联网流量红利渐行渐远。QuestMobile数据显示，近两年国内移动互联网月活增速不断放缓，接近停滞。相较于2020年12月移动互联网月活规模的11.58亿，2021年12月的月活规模为11.74亿，同比仅增长1.38%。

而增长是用户产品永恒的命题，在流量困局下，各大互联网企业都在积极寻找破局的方式。其中，百度在困局下依然保持增长，似乎已经找到了破局的钥匙，钥匙之一就是“以平台+垂类的方式推进服务化”。

在万象·2021百度移动生态大会上，百度集团执行副总裁沈抖博士重点发布了“X+Y战略布局”。即以“平台做宽做厚，垂类做精做深”的方式，推动生态向服务化、人格化升级，让搜索更好地连接人和服务。

作为移动生态最具代表性的平台型产品，百度App 得益于服务化战略的持续推进和用户体验的提升，MAU 在7月份突破6亿后持续走高达到6.22亿，年同比增长14%，这个增速对于一款国民级应用来说非常难得。同时，百度App日登录用户占比达82%，创历史新高。用户总量与用户粘性，都取得新进展。

百度App 还推出多种版本，以更好地服务不同人群的差异化需求，比如推出适老化App，为中老年群体打造“智能生活助理服务”;针对年轻群体，推出 Wonder App 满足年轻人的学习、生活需求。

通过搜索等产品的工具属性，和多版本App触达更广泛的用户人群后，百度移动生态再通过后续服务完善闭环服务体验，留住用户。据悉，2021年，百度App 提供服务类功能次数提高了74%，查询、咨询、交易等多个维度均收获增长。

为满足用户个性提问需求，提升专业解答能力，百度App“问一问”通过一对一人工咨询，给用户提供专业、针对性的咨询服务，目前已覆盖来自19个垂直行业的超过4万名优质答主，12月咨询订单量相比9月增长达60%。此外，百度健康的日远程医疗咨询量在第四季度保持了大幅增长，进一步满足用户高度个性化的信息和服务需求。

AI技术加速落地，移动生态放大赋能效应

除了“服务化”的模式创新，百度的“技术底色”也在移动生态上显露无疑。通过技术驱动发展，赋能生态伙伴共同成长，也正成为百度移动生态实现破局的又一把钥匙。

在2021百度AI开发者大会上，百度董事长兼CEO李彦宏表示，中国迎来AI黄金十年。未来10年，AI将成为改变世界的有力工具，千行百业被重构，人们的生存空间将大大拓展，技术的价值将被充分开发。而透过财报，我们能够看到百度正在迎接这样的技术红利：2021年百度核心保持了高强度研发投入，达221亿元，占百度核心收入比例达23%。

技术红利惠及的不仅是大型科技平台。在AI技术加速应用的大趋势下，移动生态凭借百度十几年来对AI的高强度投入，实现对生态合作伙伴的持续赋能。

对于数百万中小微企业来说，精准获客是事关企业生存的大事。百度营销集成AI和大数据等技术，提高供需连接效率，过去20年，百度营销已经通过科技的力量帮助数百万中小微企业数字化转型，实现可持续成长。

值得一提的是百度营销托管页有效解决了客户从建站开店到获客成单的效率问题，目前，托管客户渗透率、转化率持续提高，入驻成本大幅下降，持续吸引更多广告主选择百度营销云来提升广告质量和用户体验。

除了用技术扶持赋能中小微企业，百度还通过AI技术应用持续降低创作门槛，助力更多创作者的内容生产，提升内容多样性。创作者可通过百家号创作大脑体验热点挖掘分析、智能质量检测等功能。创作工具的升级也在释放更大的社会价值，据悉，通过AI辅助写作与秒级分发助力，国家预警发布中心的百家号矩阵已触达用户408亿人次，大幅度提高了政务民生信息发布的实效性。

在冬奥会期间，百家号TTV(图文转视频)技术验证了AIGC(人工智能创作内容)的发展潜力。来自人民网、中国青年网等多家媒体通过百家号TTV技术进行内容生产，持续发布实时赛况等题材的短视频作品，单条播放量超70万。

百度研究院预测，2022年AIGC技术借助大模型的跨模态综合技术能力，可以激发创意，提升内容多样性，降低制作成本，将会实现大规模应用。虚拟数字人即是 AIGC 技术应用的典型形式，目前，龚俊数字人为用户提供多场景的搜索服务，并运用声音拟人化技术，用龚俊的声音为用户带来温情陪伴服务;度晓晓虚拟数字人已和央视、浙江卫视等国内主流媒体进行了深度合作，成为多款爆款节目的虚拟主播，凭借“能听、能说、能理解、可互动”的优势将在更多行业发挥作用。

互联互通提速，“开放红利”多点开花

在服务化落地和技术驱动之外，互联互通、生态开放的行业大势，也为百度移动生态创造了适合增长的“行业气候”。

近年来，原本开放的互联网日趋封闭，“围墙花园”林立，甚至影响到我国数字经济发展的质量和速度。在此背景下，工信部于2021年9月指出，互联互通是互联网行业高质量发展的必然选择，并对屏蔽外链等平台封闭行为整治;其后2022年1月，九部委联合发文鼓励推动平台企业间合作。

得益于顶层推动和平台企业的响应，互联互通、生态开放已经成为移动互联网的一大看点。沈抖表示，中国互联网的下一波红利是互联互通，百度坚定地支持和拥抱互联互通，主张拆掉“围墙花园”，重建开放的互联网。

在12月的百度联盟峰会上，百度宣布与多家头部手机厂商深度开放生态， OPPO、vivo、小米等厂商的自带手机浏览器已经可以支持百度智能小程序的运行，用户可以获取更丰富的服务;开发者可以减少重复开发、获取新用户;手机厂商则可以更精准地满足用户的深度服务需求、提升用户体验，实现多重利好。

华律是一家专营法律咨询的法律服务企业，在百度依托智能小程序与OPPO、vivo实现生态开放之后，华律的服务次数和付费转化量显著提升，GMV 增长15%。这样的案例还有很多，生态开放后，仅OPPO、vivo两个生态平台就将瑞文网智能小程序的访问量提高了14.9%。

智能小程序开放生态不断吸引众多企业机构入局。2022年1月，百度以春节为起点，联合美团、小红书、顺丰、携程、猫眼等十余家企业，在流量、技术、生态三大层面展开开放合作。用户可在百度App内使用相应智能小程序直接完成订外卖、话费充值、买电影票、预订酒店等服务，用户体验得到有效提升。

生态开放带来了开源生态的繁荣。截至2021年12月，智能小程序已经接入84个开源联盟的合作伙伴，智能小程序MAU达4.6亿，其中开源MAU和开发者规模都在快速稳定提升，这印证了平台上开发者和中小微企业的成长。另外，百度可搜索的来自中国头部电商网站的第三方SKU数量接近10亿。

百度网盘通过开放平台，让广大用户享受到无差别的个人云服务。目前的合作伙伴包括小米、联想、海康威视、网易、比亚迪、印象笔记等数十家行业领军企业，且IoT、车机、软件服务等行业合作伙伴数量还在持续增加。

随着百度服务化战略的落地，移动生态通过搜索连接用户和服务的能力持续增强;而百度持续高强度的研发投入，为移动生态发展提供了不竭的技术驱动力;特别是，在互联互通大趋势的时代红利下，封闭的流量系统规则被打破，对于始终坚持开放生态的百度而言，无疑创造了更大的想象空间。

关键词： 百度App日登录用户 移动生态 移动互联网领域