下载App才能看全文？工信部督促相关互联网企业整改，百度新浪知乎等曾被吐槽

今年2月，有网友在人民网“领导留言板”建议，对部分网站强制要求下载App进行整治，工信部回复“将深入研究”，消息一出广大网友纷纷点赞支持。未出一个月，工信部出手督促相关互联网企业进行整改。

3月3日，据工业和信息化部官方公众号“工信微报”消息，工业和信息化部信息通信管理局日前召开行政指导会，规范App推荐下载行为，改善网页浏览服务体验。

会议指出，随着移动互联网的快速发展，各类APP蓬勃兴起，给用户提供了丰富的应用服务。但部分信息资讯、网络社区等网站在用户浏览网页时，频繁弹窗推荐APP，要求下载APP才能查看全文、不用APP不能看评论等，妨碍用户使用网页浏览信息，侵害用户合法权益，群众反映强烈。

会议要求，相关互联网企业要坚持以人民为中心的发展思想，严格遵守相关法律法规要求，时刻把维护用户权益和改善服务体验作为赢得用户的根本，自查自纠、立行立改，坚决纠正存在的问题。

在用户浏览页面内容时：

一是未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载APP；推荐下载APP时，应同步提供明显的“取消”选项，切实保障用户的知情权、选择权。

二是无合理正当理由，不得要求用户不下载APP就不给看，或者不让看全文。

三是不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开APP，或跳转至应用商店，影响用户正常浏览信息。

工信部信息通信管理局表示，将持续关注用户反映的问题，加强APP监测检测，指导督促互联网企业切实维护好用户权益。

此前的2月11日，有网友在人民网“领导留言板”以“建议对部分网站强制要求下载App的行为进行整治”为题向工业和信息化部部长、党组书记肖亚庆留言。

对此，工信部2月21日回复称，“关于您提出的相关问题，我部将深入研究，根据下一步工作安排予以关注，维护用户合法权益。”

此次行政指导会议所提出的要求，每一条都戳中用户长久以来的痛点。此前，新浪、百度、知乎等内容平台，均在不同程度上存在上述问题。

据网友反应，此前新浪网里每条网站链接打开之后，仅显示内容前面一小部分，在内容下面出现提示下载APP的按钮，不下载就不能浏览完整内容，如果是在苹果手机的Safiri中，无论用户怎么点都会跳出应用商店下载，引起网友不满。

在浏览器阅读百度平台的内容时，体验与新浪网类似。阅读内容时会弹窗询问是否跳转百度APP，用户可以选择继续在浏览器内阅读内容，但下拉页面，内容非全文显示，而是在底部显示打开百度APP阅读全文的按钮。

此时想浏览全文，需点击按钮，苹果手机的Safiri会跳转到应用商店，如果是安卓手机的浏览器，则根据权限情况决定是否会跳转至应用商店，但其实不下载百度APP，重新回到浏览器后会发现已经显示全文。

在手机浏览器中浏览知乎的内容，出现提示下载的弹窗没有关闭按钮，弹窗出现后基本无法继续浏览网页内容，除了点击“下载APP”和“打开APP”这两个按钮外，用户只能选择关闭网页。

据工信微报，相关互联网企业表示，将认真落实有关要求，全面自查整改，依法合规经营，改进服务，提升用户体验，共同营造让群众放心满意的移动互联网应用环境。

3月4日，经过测试，在手机浏览器打开新浪网的内容，已经可以完整阅读内容，且没有出现提示下载的弹窗。在手机浏览器浏览知乎的内容，没有发现前述下载APP的弹窗，取而代之的是在文章下方有一个“APP内打开”的悬浮按钮，点击按钮后会跳转到提示下载的页面，与原先的弹窗不同的是，这个页面中增加了“取消下载”的按钮，点击之后可以返回内容页面继续浏览。

基于一些互联网产品的商业逻辑，“强行下载APP”的行为也不难理解，无非是获取更好看的下载量，更多的用户量，以及更详尽的用户数据。但这种强制行为无异于竭泽而渔，非但不能拉近与用户的距离，反而会招致用户的反感，甚至是直接站到了用户的对立面。

一如人民日报评论发文所称，“强扭的瓜不甜，‘绑架’来的流量难长久。”

关键词： 工业和信息化部 手机浏览器