“疫”路有我 共克时艰 连云港灌云移动志愿者在行动

新春伊始，连云港突发新冠疫情，全市上下众志成城，全力防控。连云港灌云移动立即启动应急机制，积极组建志愿者服务队，充分发挥各自专业技能，全力保障通信网络畅通、暖心服务在线，在疫情防控各个场景都能看到移动志愿者“逆行”而上的身影。

通信网络，“我”来保障

疫情突发，情况紧急。越是危急时刻通信网络越要稳定可靠。灌云移动支撑中心技术骨干主动请缨，成立网络维护突击队、家庭宽带安装突击队。网络维护突击队在疫情期间对重点传输、基站等通信设施昼夜巡查，发现问题第一时间抢修到位，确保通信网络畅通。疫情期间中小学全部实行线上教学，有些家庭为了上网课急于安装宽带。家庭宽带安装突击队在征得主管部门和社区同意的情况下，技术人员穿上防护服进行紧急施工，保证申请宽带进行网上学习的用户都能正常使用，目前已经安装宽带341户，为居民解决了实际困难。

科技防控，“我”来助力

在当前的疫情防控中，一些新技术、新系统纷纷出台，为科学防控、精准防控提供有力支撑。灌云移动集团部志愿者们积极发挥信息化优势，为县指挥中心提供信息化防控解决方案。他们先后为指挥中心搭建起移动“云视讯”远程视频调度系统，为各级指挥机构开通“和对讲”终端370多台，形成“云视讯”+“和对讲”智能化综合调度平台，有效提升了防控调度的效率。他们还深入到各社区，为社区办理3000余套内含物联网卡、能自动远程报警的“智能门磁”设备，使居家隔离管控更加精准高效，节省了大量人力成本。

线上线下，“我”来服务

疫情防控期间，灌云移动线下实体营业厅仅保留综合楼一家。有四名志愿者每天穿上防护服，戴上口罩、面罩，坚守在厅内，为急需办理移动业务的用户服务。一旦穿上防护服就要在厅内工作一整天，中午也只能吃点泡面，但她们的眼神传递出的是坚定与关切，与客户交谈的语气总是和风细雨，在非常时期仍带给客户春天般的温暖。因为绝大多数居民不能出小区，遇到通信方面的问题如何解决？营业厅志愿者想到了线上直播服务用户。通过直播方式很好地解决了用户不能到厅的难题。现在用户通过直播平台足不出户就能咨询、预约办理移动业务，既方便又快捷，受到用户的一致好评。

社区防控，“我”来增援

社区是疫情防控的前沿阵地，各个单位的志愿都在这里开展志愿服务。许多移动前台人员及专业岗位志愿者都在发挥特长服务居民，在社区这个防控前沿阵地又怎么能少了移动人的身影？为了减少人员流动，灌云移动员工就在居住的小区申报参加志愿服务，已有数十人次在自己的小区参加各项服务工作，协助防疫人员查看进出小区人员的健康码、行程码，维持核酸检测现场秩序，移动员工也成为社区众多红马夹中的一分子，奔忙在防控的第一线。

关键词： 连云港灌云移动