打造“先见先行”关系洞察能力：锐捷让IT运维可观可管可控

C114讯 4月18日消息（水易）迈入数字化时代，各行业加速运用丰富的数字化技术推进企业的转型升级。不过，对于企业的IT运维人员而言“如临大敌”。因为，以一个园区场景为例，会涉及到网络（有线、无线）、服务器、存储、数据库、业务系统，同时在IT、网络向云化转型成为大趋势的背景下，基础设施关系的复杂度将呈指数级的增长。

锐捷网络睿智产品事业部产品总监骆杰表示：“面对如此庞大的系统，问题无法即时发现、定位及解决问题耗时耗力、同样问题重复出现，正让IT运维工作面临艰巨的挑战。”

据知名组织对全球超过1500名专业IT从业者的调研显示：在IT运维管理团队TOP关注与挑战中，运维效率如何提升以及如何减少用户抱怨与投诉仍占据了75%；而在与工具相关的TOP关注与挑战中，如何整合多工具与打通数据，以及如何减少无效告警、尽快确定故障原因仍占据了78%。

作为在IT运维领域深耕十余年的解决方案提供商，锐捷以客户需求为驱动，深耕用户IT运维场景，针对当前的运维场景痛点，推出“锐捷乐享智能运维管理平台”，致力于让IT运维管理更轻松。

直面挑战，打造“先见先行”洞察能力

骆杰指出，为了让IT运维管理更轻松，锐捷提出“为执行赋能”、“为管理赋知”、“为决策赋见”的理念。为执行赋能：让重复工作变自动，让复杂工作变简单；为管理赋知：事件问题可闭环，管理落地有抓手，团队经验可积累；为决策赋见：决策支持有据可依，运行态势尽在掌控。

为了实现这一理念，首先是要构建全新的“先见先行”的运维数据洞察能力。骆杰介绍，所谓“先见先行”的运维数据洞察，就是要做到对问题隐患的“先见”，以及对处置防范的“先行”。支持多源数据接入，通过关系洞察形成运维图谱，路径洞察找到真实路径，数据洞察形成行动指标体系，实现将分散的设备运行数据转化为具有高消费价值的信息和知识。

这也是锐捷乐享智能运维管理平台的核心竞争力之一。骆杰介绍，IT设备之间都是有连接的，包括手机使用5G、Wi-Fi也都有连接，只不过我们看不到，锐捷尽可能把IT设备的关系识别出来，这样才有助于做故障分析，关联的影响分析和原因分析，从而快速定位并处理故障。

为了让“先见先行”落地，锐捷全新打造了锐捷乐享智能运维管理平台应用架构。首先对无线、有线、安全、云、虚拟化、业务系统等基础设施进行统一的全域管控，再通过业务监控、健康检查、运维工具进行提效赋能，实现运维工作的自动化，最后通过工作中心呈现运维的价值。

四大核心价值，让IT运维可观可管可控

基于新洞察和新架构，锐捷全新打造了以体验感知闭环为核心的业务连续性保障体系。包括，以指标体系为核心的全域资源监控；以风险预防为核心的健康检查；以用户体验为核心的业务监控；以及化繁为简、千人千面的工作中心四大核心价值。

首先，全域资源监控。锐捷乐享智能运维管理平台通过对全类型异构IT资源自动发现及智能关联，以黄金指标体系重新定义资源监控维度，从根源上解决了数据无效、不准的问题。依托“卡点算法”有效实现告警风暴抑制，并提供原因和影响分析、处理建议等有行动力的信息，加速故障的解决和闭环。

其次，健康检查。锐捷乐享智能运维管理平台的健康检查功能具备开箱即用的风险隐患排查能力，降低已知故障的重复产生，改变运维被动救火的局面。以oracle数据库为例，该方案内置的专家经验可预防常见的多达24类风险隐患并提供63种风险分析逻辑和处理建议，可支撑运维从风险识别、分析到处置的闭环。

再次，业务监控。锐捷乐享智能运维管理平台的业务监控功能，可从用户视角实时感知问题，将用户访问体验量化。并借助业务部署拓扑及数据调用关系的构建，精准定位异常原因，助力运维人员掌控全局业务运行态势。

最后，工作中心。锐捷乐享智能运维管理平台为不同角色运维管理人员提供了个性化的工作中心搭建能力，帮助运维工程师实现登录即工作的便捷，同时为管理者带来掌控全局的管理驾驶舱。

骆杰表示：“通过全面提升IT系统的可观测性、支持复杂故障快速排查定位、实现网络运维从被动响应到主动预防，锐捷乐享智能运维管理平台将有效确保用户网络的业务连续、稳定运行”。

深入场景，保持运维市场领先的支撑力

发展至今，锐捷不断强化运维产品研发、推陈出新，持续致力于助力客户构建完整的IT管理体系，并深度参与政府顶层客户的运维建设与运维规范标准制定。从RIIL V1.0面世、RIIL V6.0升级、RIIL V6.5革新、RIIL-Emotion及Insight产品相继发布，再到今天锐捷乐享智能运维平台的亮相，锐捷的运维产品实现了从发展、竞争到引领、创新的质变，并赢得市场及客户的高度认可。

其背后来自于锐捷始终不变的基于场景创新的理念。骆杰表示，基于场景化的不同，锐捷设计的每一个功能都是站在客户的视角。锐捷提供的不只是资源管理，锐捷乐享智能运维管理平台既有原因分析，也有关联分析，帮助用户快速分析问题，解决问题。“我们每个产品都是闭环设计，真正让运维工程师把产品用起来，把运维工作做好。”

更为重要的是，IT系统的建设是慢慢积累的过程，整个系统中必定会出现多厂商设备、多厂商系统的现象。骆杰表示，对于非锐捷的设备，通过通用的标准即可实现设备管理，当然如果客户想保留以往的投资，锐捷乐享智能运维管理平台也能实现对接。“我们的产品就是去兼容第三方而存在的，我们所有监控不分品牌，不分厂商，只要客户有的，我们都可以做到。”

迄今为止，锐捷的运维产品已广泛服务于3000多家行业客户，在部委客户市场占有率超过65%，并成为政务外网、内网首选品牌；在医疗行业品牌度排名第一；超过1000家高校客户正在使用锐捷的RIIL产品。据IDC统计，2019年，锐捷在中国IT综合运维软件ITIM市场占有率第一；来自CCW的统计显示，2016至2020年，锐捷在中国IT运维管理软件市场份额位居首位。

关键词： IT运维