中国联通2022年客户满意度测评：3763万预算，六企业入选

C114讯 4月22日消息（林想）来自联通官方消息显示，中国联通正式公布2022年客户满意度测评项目中标候选人，共有央视市场研究、中国信息通信研究院等六家企业成功入选。

为深入贯彻落实“以人民为中心”发展思想，聚焦改善客户服务感知，为客户创造更大价值，中国联通在2020-2021年客户口碑测评基础上，开展2022-2023年度客户满意度评价工作。项目服务周期2年，年度预算总额为1881.38万元（不含税），项目采购预算总额为3762.76万元（不含税）。项目划分两个标包，具体标包划分如下：

标包A：测评样本范围为运营商移动和固定话音业务、5G专项；联通固定上网业务；标包A总预算3078.7万元（不含税），获得成功样本量不低于165.7万个。

标包B：测评样本范围为其他运营商固定上网业务；标包B总预算684.06万元（不含税），获得成功样本量不低于16.4万个。

两个标包可兼投兼中。本项目设置最高投标限价，标包A最高限价为15.79元/条（不含税）；标包B最高限价为35.53元/条（不含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。项目中标人数量标包A为5名中标人，标包B为1名中标人。

资料显示，该项目2022年03月25日发布招标公告，2022年04月20日进行了开标，2022年04月21日完成评标，经评标委员会评审，中标候选人如下：

标包A：

第一名：北京华通顺泰企业管理咨询有限责任公司，投标单价12.40元/个（不含税）；

第二名：央视市场研究股份有限公司，投标单价12.60元/个（不含税）；

第三名：联通在线信息科技有限公司，投标单价12.82元/个（不含税）；

第四名：广州尼尔森市场研究有限公司，投标单价12.45元/个（不含税）；

第五名：北京慧辰资道资讯股份有限公司，投标单价13.00元/个（不含税）；

第六名：中国信息通信研究院，投标单价13.50元/个（不含税）；

标包B：

第一名：中国信息通信研究院，投标单价30.00元/个（不含税）；

第二名：央视市场研究股份有限公司，投标单价28.00元/个（不含税）。

关键词： 中国联通 客户满意度