工信部：2022年Q1全国电信用户百万申诉率为30.6人次

2022-04-29 17:39:49 来源：C114 通信网

C114讯 4月29日消息（乐思）根据工信部发布的报告显示，2022年第一季度，全国电信用户百万申诉率为30.6人次。

其中，涉及服务争议的百万用户申诉率为16.1人次，占比52.6%；涉及营销、收费、资费争议的百万用户申诉率为10.5人次，占比34.3%；涉及网络质量、信息安全的百万用户申诉率为4人次，占比13.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。