连云港移动全力做优360度“心级服务” 致力于为客户创造美好数字生活

连云港移动始终践行“红色通信”、“人民邮电为人民”的初心使命，恪守对客户的优质服务承诺，聚焦“实”和“新”，致力于给客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验，点亮客户的“愿望清单”，以实际行动为客户创造美好数字生活。

网络服务有精度

从城市到乡村，从山川到海域，连云港移动累计开通5G基站超2500个，5G网络覆盖已实现核心城区、乡镇5G覆盖，结合热点行政村、沿海、商业综合体、景区等5G覆盖，覆盖率行业领先。连云港移动织密海上通信网，在风机平台上架起海域移动5G天网，让移动5G在海上“安家落户”。在赣榆区柘汪港一位船老大说：“之前在海上遇到急事都不能用手机打电话，现在有了它，在海上随时能跟家人报平安，也能随时将捕捞的过程分享给家人和网友。”海洋卫星宽带不仅带来了流畅的网络和语音通讯体验，更为渔船出海安全加上了一把科技锁，让渔民告别“信息孤岛”。连云港移动还将发挥在技术、数据、算力方面的技术专长和运营能力，全面升级提供卓越的信息通信服务。

助老服务有温度

老人爱心课堂，老人爱心专座、为行动不便的老人提供上门服务……连云港移动依托形式多样的服务举措，让“银发族”享受智慧生活，畅快手机上网。目前推出的孝心卡套餐，价格优惠，更有亲情号免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项专属权益，让老年生活安全更有趣。一位张大妈拉着营业员手激动的说，“幸亏我们营业厅开设了老人课堂，之前手机上有些问题也找不到地方问，现在好了，有什么问题我就来这。”2021年以来，开展线下“老年课堂”400余场，为超过2万人老年客户提供培训和服务。

数智服务有广度

当四通八达的信息“高速路”遍布城市乡村，连云港移动数智化服务紧限而来，落地5G行业应用涉及9大领域，5G智慧社区、数字乡村、“云课堂”……陆续走进人们的生活，让越来越多的人感受到“数智生产力”的澎湃力量。“参加新一轮核酸检测的村民，请务必带好口罩，遵守现场秩序，听从工作人员指挥。”一大早，连云港连云区朝阳街道张庄村新安装的“视频平安哨”就开始云播报。通过智慧监控平台，全村核酸检测情况可以一目了然，村里的大事小事利用手机监控软件发个通知就直接到每家每户……数智“小支点”翘起城乡治理"大效能"，连云港移动积极为“向往的乡村”构筑数字屏障。

反诈服务有速度

一直以来，连云港移动助力打击电信网络诈骗，搭建反诈综合治理平台筑牢技防“屏障”，与警方联动建设反诈“安全网”，通过线上直播、线下课堂等多种形式宣传反诈知识，帮助民众守护“钱袋子”。为防范境外诈骗，创新推出“国际来电提醒”、“亲情彩印”、“高频防骚扰诈骗”等安全服务产品，通过闪信实时风险预警、亲情联防提醒、国际来电的全量拦截功能等新手段，帮助客户远离电信网络诈骗。2021年电信网络诈骗涉案号码数量较2020年下降40%，近一年来协助公安机关捣毁诈骗窝点56个、抓捕涉案人员190名。

“我们百倍努力，只为您十分满意。”连云港移动将坚持数智化驱动，全面提升网络质量、触点质量、产品质量。在推进经济高质量发展和满足人民美好生活需要等方面深入谋划、积极作为，赢得“人心红利”。

关键词： 连云港移动 心级服务