速看：全亚楠：贴心服务暖人心 勇争一流当先锋

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全亚楠，山东联通4月份服务之星，临沂分公司沂蒙路营业厅营业员。在平凡的岗位上演绎着精彩的人生，在2021年中国联通营业员数字化营销技能竞赛中，她一路过关斩将，以过硬的业务能力和勇争一流的气魄，斩获全国个人一等奖的优异成绩。

全亚楠刚参加工作的时候，觉得服务就是礼貌微笑、有问必答，认为业务的办理完成就是一次服务的完结。随着工作经历的不断沉淀，全亚楠愈发意识到，业务的结束往往是服务的开始。有一次一位老客户的母亲想换手机却不知如何选择，客户就直接让老人前往营业厅咨询全亚楠。她说“我儿子说你推荐的肯定就是最合适的，你说买哪款我就买哪款。”全亚楠被客户的信任所触动，“只要用心服务，自己就不是办理业务的工具人，而是客户信任的朋友，这令我感到我的岗位意义非凡。”

刘先生是一位自媒体直播带货达人，去年双十一前一天，他给全亚楠打电话：“妹子，快给我帮帮忙吧！我的网上不去了，早上还行，吃了午饭以后上不去网了，我明天晚上还得直播，为了双十一，我投了不少钱，关键时候这个网掉链子了……”在济南参加培训的全亚楠，远程联系了临沂当地的装维师傅优先上门，不到半个小时就为客户解决了问题。事后，刘先生专门到营业厅送了锦旗，对全亚楠表示感谢。悬挂于在沂蒙路旗舰营业厅墙上“真心服务为客户，诚意相待暖人心”的锦旗，是全亚楠与同事用庄严的服务承诺，换取客户真心真情的直观写照。

全亚楠用她的实际行动体现了联通人用心用情为用户办实事的精神，她不仅是一位有着专业知识的业务技术能手，还是一位在用户遇到困难时快速解决问题的贴心服务能手，她是走进了用户心中的最美联通人，在平凡的岗位上坚守初心，书写了精彩的华章。

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