环球速讯：聚焦联通人的平凡之美｜天津联通姜欢 用心做好客户的代言人

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她在营业岗位工作了12年，对工作始终保持着一份浓浓的爱与深深的情。平日里，她铭记“创心服务联通你我”，把“让每一位客户满意而归”作为自己的目标与追求，努力用心、用行动做好客户的代言人，受到客户的尊敬与点赞。她爱岗敬业，多次荣获天津联通优秀员工称号，她就是天津联通服务之星、宁河丰台分局营业厅店长姜欢。

姜欢注重个人综合素质及品德修养的提升，作为营业厅店长，她总是要求自己第一时间熟练掌握公司各种规章制度及最新的业务知识、服务技能，努力提升自己的业务水平与综合技能。她积极践行用户至上、用心服务宗旨，利用晨会等多种渠道，带领团队成员加强学习，分享经验，成为业务尖兵、服务标兵。

姜欢努力做客户的代言人，站在客户的角度帮客户解决各种通信问题。坚持问题导向，与装维人员加强沟通，从便民角度，用心梳理、优化服务流程，提升客户的体验感知。

姜欢说：“营业厅是企业为客户办理业务的直接场所，是树立企业良好形象的平台，我珍惜在营业厅工作的每一天。”姜欢把满腔热情投入营业岗位，一干就是十几年。在外人眼里，营业厅工作简单，只是业务受理、日常服务。正是这份看似简单的工作，培养和磨炼了她的意志与匠心服务的心智。

来营业厅办业务的客户性格不同，脾气各异，让每个客户满意而归不是件容易的事。姜欢始终保持良好的心态，用微笑与真诚去面对各种客户，做到有求必应，让客户满意在联通。

平日里，姜欢放弃了大量的周末及节假日时间，主动深入一线，想方设法把优质服务送到客户身边。

日复一日，年复一年，姜欢在平凡的岗位上用智慧和汗水描绘着人生理想与不懈追求。

“一花独放不是春，百花齐放春满园花。”作为店长，姜欢严以律己，努力当好表率，让“用户至上，用心服务”的理念在团队每个人心中扎根。

关键词： 天津联通