焦点观察：牵手百度“文心一言”，北森驶入HR数字化深水区

继递表港交所，冲刺“HR SaaS第一股”之后，北森控股再次传出大动作。3月2日， 一体化HR SaaS平台北森宣布成为百度文心一言首批生态合作伙伴。后续，北森表示将通过百度智能云全面体验并接入文心一言的能力。

港股研究社了解到，北森将把百度领先的智能对话技术成果应用在人力资源数字化领域，在AI技术的加持下，将对话式语言模型技术应用于一体化HR SaaS场景中。

北森计划打造全场景一体化HR SaaS人工智能解决方案及服务，并依托智慧互联、创新互联，引领人力资源数字化产业变革与升级。

(资料图片)

毫无疑问，对话式语言模型技术将进一步革新HR工作效率，不仅可以在人才招聘测评方面带来帮助，更会落地于整个人力与相关业务流程中，助力人力资源管理转型，有助于推动HR SaaS市场渗透率进一步提升。

而积极探索新技术的应用也体现出，北森可持续的进化能力。

如日方升：从二十年业务沉淀走向一体化

长期以来，相比ERP、OA等系统，HR SaaS发展更加低调。

在国内企业的数字化进程中，业务流程相对复杂、专业化要求高等因素，导致HCM工具走向云端的步伐相对较慢。根据灼识咨询，以云端HCM解决方案市场规模除以整个HCM市场规模计算，2021年云端HCM解决方案在中国HCM市场中的渗透率仅为0.8%。

但是，低渗透率也意味着更多的行业机会，开垦这块新土地的服务商有望拥抱市场发展的红利。

企业自身对数字化程度往往缺少明确的认知，大部分企业有数字化转型，提升工作效能的意愿，却缺乏清晰的战略规划。这就要求SaaS企业，尤其是业务垂直型SaaS要更加理解具体业务，能够深耕业务场景，解决客户核心业务难题。

回顾北森的发展，它就是从具体业务场景到全周期、全场景的典型。

从人才测评业务切入，到人力资源一体化，北森花了20年时间深入HR们的业务场景，逐渐坐稳HR SaaS头部位置。

北森的定位一直是中大型客户，规模较大的企业往往对数字化的需求更高。某大型企业HR告诉港股研究社：“我们这边是分公司，集团为了方便管理所以用了北森，所有的招聘从需求建立到录用流程，集团能直接一目了然地看到招聘进度等数据，对于大集团管控这方面是有用的。”

该HR补充道，术业有专攻，北森在人才招聘测评等方面影响力较大，部分功能优于其他HR SaaS，可以提升团队整体执行力。

所以，主攻中大型企业的北森成功占据该领域最大的市场份额。根据灼识咨询，于2021年按收入计，北森是中国最大的云端HCM解决方案提供商，市场份额约11.6%，这一数字高于第二及第三大企业的总和。

这种成长的背后，也有北森对HR数字化管理的不断优化，包括提出一体化、“业人一体”等概念。

率先打造一体化HR SaaS及人才管理平台——iTalentX，北森为客户提供了一个从招聘、测评到人事、假期、薪酬再到绩效、继任、学习、敬业度调查的全场景解决方案，能够让HR更加聚焦业务目标，规范人力与相关业务流程。

北森认为，“HR SaaS一体化并不是简单的模块堆砌，而是以更宏观的视角看人力资源业务，真正理解人力资源业务间的逻辑，设计出贴合实际的业务场景，打通各个业务壁垒，实现业务间的流畅运行，并且这些业务都能在系统内留下数据，可以进行一体化的数据分析。”

从包含的功能模块来看，各业务场景大致可以分为招聘管理、人才测评、组织机构、人员信息管理、薪酬管理、假勤管理、绩效管理、继任管理、学习管理、数据分析等。

当然，一体化的基础是，北森对以上每个业务场景有足够的理解，场景满足度和可扩展性都较为优秀，进而具备可持续进化能力。

静水流深：吃透HR业务的“业人一体”

HR SaaS是一门“慢生意”，需要对数据的大量沉淀和对业务属性的入骨级理解，然后转化为落地的产品。

一来，不同企业的数字化程度不同，数字化基础较好的企业对人才供应链打造更高端，要求SaaS厂商有相应的产品和能力来承接。

为了满足客户对核心人事、考勤、绩效和薪酬等模块之间的协同，北森早早通过自研形成“一体化”解决方案。同时，北森从2014年就开始完善自己的PaaS平台，以支持企业灵活地进行个性化应用开发。

成熟的PaaS平台更高效地且以更低的成本增强了北森HCM解决方案的可扩展性及场景适应能力。比如，通过PaaS基础设施所提供的低代码或无代码开发工具，开发者可简单地拖放预先配置的模块及功能，且几乎无需代码便可迅速开发新应用程序。

二来，由于人才管理的琐碎和变量多，HR SaaS一定要考虑场景满足度，能否覆盖不同企业不同时期的具体业务场景。

以当下最紧要的招聘业务为例，今年来，由于招聘市场复苏表现得相对温和，“谨慎招聘”仍然是主流趋势。根据猎聘发布的《2023年一季度人力资源趋势报告》，与2022年四季度相比，一季度计划减少招聘计划的企业增加了一成，企业整体上会从战略和市场策略方面进行调整和准备，以期在后半年发展中能够获得更好的机会。

显然，企业和HR对于关键岗位的人才匹配要求更加精准，同时也会出于一季度全面业务调整的考虑，对人才层次和技能要求会有所增加。

而不管是从大批量候选人中精准选出优秀人才，还是聚焦业务目标做好员工管理，都要求HR SaaS能够以业务为导向，实现人力资源与业务运营之间的深度融合。

由此来看，北森去年发布iTalentX6.0，提出“业人一体”的概念，正是基于考虑到了这些方面。

北森联合创始人、CEO纪伟国曾表示，在传统的职能为中心的架构下，人力资源部要完成招聘，人员入职，部门编制预算，通过收集表格完成绩效考评，要完成人才的评估、选拔、培养和发展。然而在以业务为中心的架构下，招聘、入职，都是业务部门负责的，具体需要什么员工，业务部门更清楚，并且业务部门要帮助员工快速入职。同时，业务部门要负责编制、预算、制定目标等。

所以，北森iTalentX6.0强调“业务人力一体化”，以战略和业务为牵引，用数字化平台赋能经理、员工和HRBP。

其中，在为HRBP生成的专属工作台中，可以基于岗位能力模型定制业务专属的测评及报告，提升业务经理评估、甄选、识别人才的能力，还可以针对其业务场景推出更加适合HRBP的新员工融入计划。

“业务人力一体化”的提出和应用，更大程度上提升了北森的场景满足度，对于当下特殊的招聘形式有较好的适配性。

总之，从提出一体化到建设PaaS平台，再到如今以业务为中心、以业务为起点，实现业务人力一体化，北森通过把业务吃透，理解HR领域的know-how，真正具备了可持续进化能力。

而在企服市场，长期耕耘带来的硬实力会让客户们用脚投票。截至2022年9月30日止过去12个月，北森实现了113%的订阅收入留存率。

当北森能不断黏住客户，保持高续费率，LTV(客户生命周期价值)与CAC(即平均每个客户的获客成本)的差值越来越大时，它距离业绩爆发期就不远了。

结语

HR业务的复杂性需要SaaS企业“沉浸式耕种”，沉淀越深的企业其解决方案厚度就越大。

而对于耕耘行业二十年，即将成为“HR SaaS第一股”的北森，不断将技术“种”到产品中的能力，是其成长性的保证。

所以，北森持续探索完善自身解决方案，从推动全面一体化，到将最新的AI技术接入一体化HR SaaS场景。

当人工智能技术在人力资源数字化领域落地，北森“业人一体”的HR软件会更加高效。而随着云端人力资本管理解决方案的增强，这个细分市场也终将迎来需求爆发。

文章来源：港股研究社(ganggushe)—旨在帮助中国投资者理解世界，专注报道港股企业，对港股感兴趣的朋友赶紧关注我们

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