顺丰新保价服务上线包含三类产品 公司内部升级寄递安全保障措施

按照顺丰官方介绍，“足额保”适用于商品价值较为明确的物品，用户在足额投保后托寄物全部丢失或损坏情况下，可在保价金额内享受足额赔偿，同时有专人对接优先处理。“定额保”则是顺丰专门服务于发票、证件等价值难以衡量或者包含无形价值托寄物的新保价产品。客户寄递时可以按照自主选择的价值计量选择保价，全部损毁按照保价对应价值“保多少赔多少”，部分损毁也可以按50%保价金额固定比例赔偿。此外，对于一些希望通过小额花费获得一定基础保障的用户，顺丰则提供了“基础保”服务供选择，最低保费1元起。

在赔付时效方面，顺丰新推出的“足额保”和“定额保”均可实现最快12小时赔付到账。“基础保”也实现1万元以下1个工作日赔付到账。

记者关注到，在推出新保价产品的同时，顺丰还设立了线上理赔专区，旨在解决损失认定不透明的问题。在理赔专区，可以看到顺丰用实际案例说明不同场景损坏程度及其理赔标准，特别是对于“定额保”这类新产品，明确标出了常见的损失定义和赔付比例上限。

据透露，除了升级保价服务，公司内部也升级了寄递安全保障措施。顺丰通过“慧眼神瞳”系统，已实现快件全生命周期中各个业务场景全程可视化监控并提出预警。顺丰还进一步升级智能安检系统，通过AI智能判图技术分析实时监控与溯源。(记者 肖晗)

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