【创心服务 联通你我】 倾力打造品质服务，争做服务排头兵——记贵州联通战略客户部邓亚萍

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她叫邓亚萍，来自贵州联通战略客户部。入职3年来，她一直以饱满的热情、积极的心态完成客户及公司交办的工作，用实际行动感动客户，把客户的“急难愁盼”当作自己的事，用心、用情感动客户。

心系用户，为客户排忧解难

有一次，邓亚萍的客户单位有一套业务专网需要“硬搬迁”，该专网作为客户单位的南方网络指挥枢纽，涉及业务面广、线路多，需要多方对接。她挺身而出，牵头制定搬迁方案，不断与客户沟通讨论。为确保搬迁顺利，她提前组织进行链路割接模拟演练，研究运输路线，并要求运输车采取避震措施，对搬迁的设备实行专人押运等。最终，她凭借专业的工作能力，细心的服务态度，得到了客户的认可与信任。

贴心服务，卓越佳绩是她的工作目标

新冠疫情期间，她心系客户，想办法为客户购口罩、送酒精，为客户申请舆情通账号，免费为5家客户提供大数据舆情监测服务，以创新疫情防控信息化手段为客户提供疫情防控通信服务。此外，在疫情严重期间，她还主动联系客户，提出网络重保及欠费不停机方案，保障客户单位线上办公网络稳定畅通,得到客户单位一致好评及感谢。

她是平凡岗位上的奋斗者，却创造着不平凡的业绩，她在2021年贵州联通政企客户经理业绩排名中名列前茅，用实际行动诠释了巾帼担当，是一朵绽放的“铿锵玫瑰”。

关键词： 战略客户 铿锵玫瑰