世界今热点：金融数字人方案获认可！百度智能云斩获“第七届融城杯金融科技创新十佳案例”

(资料图片)

本文源自:金融界资讯

12月11日，由上海新金融研究院主办，中国互联网金融协会、中国金融四十人论坛和北京大学数字金融研究中心提供学术支持的第四届金融科技外滩峰会举办。峰会中，百度智能云凭借“金融数字人应用解决方案”，以关键技术、运营效率提升及优化服务体验等六大方面突出表现，历经3个月评选，入选“第七届融城杯金融科技创新十佳案例”。

评委会公布“百度智能云金融数字人应用解决方案”获奖理由：综合运用多项领先的人工智能技术，帮助金融机构打造“数字化劳动力”，提升多种金融业务场景的智能服务水平，解放一线人员生产力。

本届评委由监管部门领导、行业协会负责人和知名学者担任。本届案例评选共收到来自商业银行、非银金融机构及金融科技公司等80家机构的近百个案例，集中展示金融科技应用和发展的前沿趋势。

当前，金融机构对高效的产品推广和精准化的客户营销需求只增不减。金融机构商业模式正从“以金融产品为中心”向“以用户为中心”迁移，服务效率与服务体验的“双提升”成为数字化升级的重要目标。对此，百度智能云基于自主创新的云底座和全链路的智能引擎，深入零售金融业务场景，打造金融科技能力体系，为金融机构提供端到端线上经营服务，以数智经营为切口，助力金融业务数字化与智能化转型。

此次获奖的百度智能云金融数字人应用解决方案，是百度智能云金融“数智经营”解决方案体系中的重要组成，该方案以数字人产品为基础，依托领先的语音识别与合成、语义理解与对话、人像建模与人机交互等技术，通过多类型、高精度的金融数字人模型及AI驱动与真人驱动模式，快速将AI融入到业务中，降低人力成本的同时提升服务体验和效率，促进经营的创新增长。

百度智能云数字人在金融行业的应用早已取得成效。2019年，百度就与浦发银行联合打造了首个银行“数字员工”小浦，而今小浦已经化身“理财专员”，每月为46万人提供更有温度的金融服务。“小浦”具备智能感知、自然交互和精准分析决策能力，应用到浦发银行的手机银行智能理财专家、网点数字人智能服务屏、呼叫中心智能客服、金融业务AI培训师等多个场景，累计促活客户上千万人次，累计理财产品销售额上百亿。上述案例仅是缩影，百度金融数字人方案正在赋能越来越多的金融机构，以沉浸式陪伴为目标让客户尽享财富管理等金融服务。

目前，百度智能云金融数字人解决方案已金融行业营销、服务、运营、创新方向上落地实践了数十个案例，在国有银行、商业银行、保险等金融机构的业务中取得了良好实践效果。未来，百度智能云还将持续在“数智经营”层面进行创新，深入金融业务场景，更好地助力金融行业数智化升级，实现高质量发展。

关键词： 金融机构 解决方案