每日消息!阿里云在新加坡设立国际能力中心，全面升级海外服务体系

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C114讯 1月10日消息（九九）在昨日举行的阿里云新加坡峰会上，阿里云宣布进一步加大海外投入，在新加坡设立国际能力中心，全面升级海外服务体系，以增强对海外市场及客户的技术支持和服务能力。

国际能力中心包括产品、生态、运营、品牌四个领域。此前阿里云主要为国际市场提供通用型产品；在国际技术中心和运营中心落成后，将设立本地产品创新团队，针对国际市场的需求，设计更符合当地特性的产品服务和解决方案，及时响应客户需求。

生态和品牌中心将持续加深与全球生态伙伴的合作。2022年，阿里云提出“坚持伙伴优先”的战略方向，并提出多项明确的行动计划；在海外市场，阿里云计划三年再投入70亿元，用以建设各地的本土化生态体系。成立生态中心和品牌中心后，阿里云将深入与全球伙伴的合作，专注打造更多联合解决方案。

与此同时，阿里云宣布升级海外服务体系。截至去年，阿里云在海外设立六个服务中心，分别位于葡萄牙、墨西哥、马来西亚等地，上述服务中心均已完成建设并投入使用。在海外服务中心和本地服务团队协同下，阿里云形成全球-区域-本地化三级服务体系：

在葡萄牙、墨西哥、马来西亚三地设全球服务中心，覆盖全球时区，提供7X24小时技术支持；在阿联酋迪拜、马来西亚吉隆坡等地设区域服务中心，各自覆盖中东、东南亚等区域的项目交付和技术服务；在新加坡、印尼、法国等16个国家和地区设立本地服务团队，在一线为客户提供贴身服务。

近年来，出海已经成为阿里云的重要战略之一。去年，在沙特、德国、泰国、韩国和日本等新增六座数据中心，在德国和日本形成3AZ可用区形态，在沙特与中东最大电信运营商沙特电信成立合资公司，在利雅得运营两座当地数据中心。

目前，阿里云在全球28个地域运营着86个可用区，是亚太市场基础设施规模最大的云计算平台。Gartner数据显示，阿里云在全球市场份额第三、亚太第一，2021年，阿里云在亚太市场份额超过25%，在马来西亚、印尼等国家市场份额均超20%。

关键词： 国际能力中心 海外服务体系