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近期,湖北荆州联通坚持以存量促发展,引导用户升5G、提价值,通过精准识别目标用户,持续开展差异化营销,加速存量用户5G规模化渗透价值提升。
一是以“数字运营”为基础实现精准策略匹配。进一步细化大数据标签模型,通过常用APP的偏好数据库,将用户进行颗粒化细分,精准生成用户需求画像,以便挖掘用户潜在业务价值。二是以“家庭融合”为切入点,有效提升客户黏性。全量用户按宽带业务维度进行用户细分切片,强化线上集约干预﹢线下属地交付运营,提升全触点的协同生产能力,盘活资源、扩大规模,推动5G快速渗透。
截至2022年12月底,荆州联通5G产品占比达59.36%,排名全省第一,营销初见成效。后期荆州联通将坚持以5G融合迁转为主、以5G流量包为辅,全力推进5G迁转工作。
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