当前看点!中移互联：奋力破圈开新局，激发行业发展新动能

一站式便捷办公解决方案助力企业数字化转型、智慧通信解决方案助力服务业提速增效、数智化融合解决方案助力城乡信息化新基建发展……新春开局之际，中移互联网有限公司（以下简称“中移互联”）围绕“号、卡、云、消息、通话”持续加强科技创新，不断拓展信息服务新空间，在数智产品应用的广度和深度上协同发力，激发各行各业价值增长新动能。

上云用数赋智，助力企业数字化转型

当前，数字化经济发展迅猛，不断延伸出新业态、新服务和新模式。作为信息服务科技创新公司排头兵，中移互联主动承担“国家队”使命，助推广大企业客户“上云用数赋智”，加速数字化转型。中移互联研发的“移动IM”正为多家政企单位提供安全的即时通信解决方案，其具有数字安全保障、高效沟通工具、特色通信能力、国产化适配等优势，使用了SIM卡数据加密、数据传输量子加密以及号卡安全网关防网络攻击等技术，融合移动产品即时通信服务功能，可全面兼容国产适配操作系统，有效助力政府、企业开展私域用户的服务和经营工作。

(资料图片)

对于服务型、销售型企业而言，客服质量与客户关系维护至关重要。在河南的一家电力企业，维修工程师配备了中移互联提供的“工作号”以来，客户满意度明显提升。“以往都是员工直接与客户沟通联系，常因沟通质量和效率延误工作，使用工作号后，我们定期梳理员工与客户的通话录音、话单，通过开展质检和话务分析，推动落实服务规范保证服务品质。” 一名工作人员介绍道。目前工作号在当地已投入使用超1.4万个，全省一线维修工程师100%使用。在安徽的一家新能源车企，销售人员配备了工作号后，通过工作号的客户隐藏和通话记录留存功能，保障公司客情维护不受员工离职等因素影响，稳定提升服务质量。

此外，中移互联积极服务金融行业应用场景，通过打造用户质量指数产品和UAID（Uniform Anonymous Identifier）产品，在精准营销、贷前评估、营销风控等多个领域与金融、互联网、政府等客户展开合作；面向客户在登录、转账等业务环节存在的安全风险，整合SIM盾、5G消息、5G快签等应用，打造反诈解决方案，筑牢安全防火墙。

数智产品领航，提升服务行业效能

随着中国经济强力复苏，消费结构进一步向服务型消费转变升级。中移互联推出多个数智化产品助力提升服务业效能。在物流行业，中移互联携手京东快递打造“行业版来电秘书”，在快递员因订单忙碌漏接电话时，通过来电秘书进行智能应答，自动提炼来电意图，通过短信、微信等方式通知快递员，帮助及时获知客户收件时段及地址等临时调整需求，保障快递准确分发派送。在外卖、出行等行业O2O临时通话场景，中间号技术平台提供虚拟号码帮助连接通话双方，隐藏主被叫双方真实号码，避免个人号码泄漏，保护用户信息安全，目前月均提供用户隐私保护超2亿人次。在电商行业，中移互联基于中国移动网关安全认证能力，推出移动认证服务，帮助客户使用本机号码一键登录电商平台购物下单，解决客户忘记账号密码的登录难题。目前，移动认证日均认证次数超8500万次。

在信息化助农方面，中移互联利用5G消息助力开展数字营销活动，在“广东徐闻菠萝节”期间，通过“VR直播+5G消息”方式，让商机信息精准触达水果供应商、批发商、农户、消费者等群体身边，用户点击5G消息按钮，即可一键收看VR直播现场，还可进入广东移动商城直接购买菠萝产品，同时还利用5G消息将徐闻菠萝节信息向相关公务人员、果蔬批发商等精准推送，触达及点击互动超10万次，有效为徐闻果农打开菠萝销路、增进销量。

（图1：“中间号”业务演示）

智绘城乡蓝图，助力信息化新基建发展

加快新型基础设施建设成为当下经济社会发展的重要引擎，中移互联结合超级SIM必达通知、中国移动云盘以及5G快签等产品助力提升城乡信息化水平，推动数字新基建加速发展。

在广东钟落潭镇，超级SIM必达通知已应用于村委内部办公通知等多个应用场景，借助 “顶层必现、送达到位、效果可知”的特点，有效提升村务信息传达效率；在广东揭阳隆江镇，当地政府工作人员使用5G快签电子签名平台，在公文审批、签发、流转以及协议签署等场景实现无纸化线上签署，有效减少当地群众及工作人员线下奔波耗时，解决乡镇地区因辖区面积广阔纸质政务文件难以第一时间传达和签署的难题；在江西宜春靖安县，中国移动云盘基于储存空间大、便捷不限速等特点，为当地基层医疗机构提供检验报告上传、病患者自行下载的云服务，让乡村群众足不出户也可享受“互联网+医疗健康”带来的便利。

在政务服务转型升级方面，超级SIM必达通知融入江苏政务大数据平台，政府部门可针对防灾预警、税费催缴、社区防疫、公益反诈提醒等场景下发手机消息，基于顶层必现、持续弹窗等消息形态，实现查阅率超97%，高于传统短信，大大提升了应急通知触达能力和防控效率。

（图2：超级SIM必达通知演示界面）

小步快跑开新局，破圈出彩绘新篇。作为中国移动面向互联网领域设立的专业子公司，中移互联充分发挥数智产品在“信息x能量”中的“乘号”价值，以新应用、新模式助力经济社会各领域的数字化转型、智能化升级、融合化创新，为加快数字中国、智慧社会建设注入新动能！

关键词： 中移互联