天天要闻：诚信经营守初心，常州移动勇担当

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为切实保护消费者合法权益，提振消费信心，激发消费活力，促进常州市经济社会高质量发展，3月13日下午，常州市市场监督管理局、常州广播电视台、常州市消费者权益保护委员会在常州电视台一楼大堂联合举办“提振消费信心”2023年“3·15”融媒体大型公益活动。

作为2023年诚信自律承诺企业联盟成员，常州移动市场经营部副经理闵鹏鹏现场参加了2023年诚信自律承诺企业联盟授牌仪式，接受授牌并代表常州移动表示将加强行业自律，为消费者提供优质产品和服务，自愿接受社会监督。

常州移动工作人员表示，一直以来，常州移动将保护消费者合法权益作为重点，坚持贯彻落实“提速降费”和“消费透明”的相关要求，切实推进“打击不良信息”“实名登记”等政策，进一步提升5G网络和宽带服务水平，将真心实意服务、明明白白消费落到实处。

为赢得消费者信赖，常州移动多维度发力，提高企业诚信经营水平。在企业建设方面，常州移动全面推进法治建设，将守法诚信要求落实到生产经营各环节，打造诚信经营基础。在服务用户方面，始终坚持“客户为根，服务为本”的工作理念和“天天都是3·15”的服务原则，对广大客户的诉求和权益保护高度关注，积极推出了“宽服站”“心级服务”“当日装、当日修、超时赔付的宽带服务承诺”等服务举措，及时满足用户需求。在社会监督方面，常州移动重视用户意见，除了开设10086热线、企业微信等渠道供用户反馈意见外，还不定期开展“客户满意度调查”“总经理接待日”等活动，倾听用户心声，精准回应用户诉求，助力服务质量提升。

共筑诚信环境，提振消费信心。常州移动将始终牢记为民服务初心，强化企业责任与担当，继续围绕消费者需求诚信经营，营造放心消费环境，加快产品创新和服务创新，深化消费者体验，不断满足消费者对美好智慧生活的向往。

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