绥化移动：助力老年人跨越“数字鸿沟”

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随着人口老龄化程度的进一步加深，如何让老年群体享受到数字生活带来的便利，成为通信行业的“必答题”，在第54个的世界电信日到来之际，绥化移动基层党支部开展多样化的助老服务，助力“老龄化”轻松拥抱“数字化”。

5月16日，绥化移动庆安党支部联合幸福之家养老服务中心开展了以“跨越数字鸿沟·畅享美好生活”为主题的志愿服务活动。“微信字体怎么放大？”“视频电话怎么打？”“WiFi怎么连接……”移动志愿者掌握老人们的疑问后，以“集中授课+单独辅导”形式开展志愿服务，现场讲解、演示了智能手机设置手机闹铃、添加通讯录、网络连接、摄影录像、微信聊天、线上挂号、下载app等多个功能的使用方法。活动过程，老年人拿着手机认真聆听讲解，专心操作，相互交流心得，现场学习氛围浓厚。在场的张大娘表示：“现在的智能手机功能太复杂，孩子们都忙，也没有时间教我，感谢移动这些孩子们，这下我也能看快手了。”经历了一上午的培训指导，志愿者们虽然嗓子哑了，但看着老人们脸上的笑容心里也暖了。

今年以来，绥化移动望奎党支部持续开展适老化产品攻坚服务，为“老”问题寻求新答案。由望奎党支部书记带队成立的双线攻坚团队在一次民政局的日常拜访中得知望奎县对智慧养老事宜的规划，了解到望奎县养老院的网络需求，通过实地走访沟通，成功与望奎县最大的3家养老院（建福寿康宁养护中心、民福公寓、笑心公寓）建立合作关系。3家养老院共养护535位老人，在协商养老院的专线的建设过程中，党员突击队结合数字化养老院规划情况提供解决方案，为数字养老的建设夯实网络基础。高速的无线网络，让老年人不用再担心流量费用与亲属常“见面”；智能语音高清机顶盒，语音遥控操作更便捷、内容更丰富，让老年人在新鲜事物的带动下保持积极健康的心态和生活方式。在开通了220户企业宽带、400户商务TV后，党员们在养老院开展了智能手机、互联网电视使用指导活动，通过现场演示，让养老院的老人们能无障碍的享受到网络带来的便利，让数字智能走进他们的生活。

5月17日，绥化移动北林党支部针对“独居老人”这一群体，开展了“独居老人”关爱服务，网格人员全部走到城内各街道办事处、农村各乡镇为北林区独居老人现场开通业务智能看护设备。办理业务时，网格人员、客户经理细致耐心的为老人答疑解惑，每到一个社区一个乡镇上，都会不厌其烦一遍又一遍的就智能看护终端的使用方法进行讲解演示，直到对方能熟练操作为止，工作人员还手绘了操作指引“一张纸”为老人吃上“定心丸”。家住红旗满族乡的姜奶奶，今年80多岁，由于子女都在外地打工，常年不在家，老人的身体状况是子女们一直关心的问题。为此在社区的帮助下，联系到他的儿子，为姜奶奶办理了智能看护终端，子女可以通过手机APP随时查看老人的动态与定位，老人如遇突发情况可以呼叫紧急联系人、网格联系人及民警联系人。姜奶奶的儿子感慨道：“我们在外打拼，以前家里有事，要么只能干着急，要么就是找亲戚的帮忙，但不是每次都能照应到。现在有了这个智能看护设备，我们能更放心了。办理业务同时，工作人员现场为大爷大妈们上了一堂爱心课，提供了人社养老待遇认证、反诈宣传等附加服务，让老人们不再谈“网”色变，会用网、敢用网。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。绥化移动将牢记红色通信的为民初心，让更多老年人跟上数字时代的步伐，享受更加幸福的智慧晚年。

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