通讯！北京拟出台《旅游咨询服务中心设置与服务规范》

(资料图片)

中国网11月10日电 11月9日，据北京市文旅局官网消息，根据北京市地方标准制修订项目计划，北京市文化和旅游局组织制定的地方标准《旅游咨询服务中心设置与服务规范》（以下简称《规范》）的征求意见稿已完成，根据《北京市地方标准管理办法》的要求，现在网上公开征求意见。

《规范》指出，咨询中心设置应符合所在区域旅游发展总体规划，节约占地，避免重复建设。咨询中心属于文化和旅游公共服务设施，所提供的服务应是公益性的。咨询中心的设置与服务应以满足游客需求为原则。

针对选址要求，《规范》提出，应选择机场、车站、地铁换乘枢纽、高速公路服务区及下道口、城市商业及交通中心等游客集散地、旅游目的地等区域。可选择图书馆、文化馆、博物馆等公共文化服务场所和酒店、商场等游客集中场所。可选择独立的建筑物或建筑单元，也可附属于其它建筑之内。

在咨询和信息服务方面，《规范》还指出，需提供文化和旅游宣传纸质等形式的资料，语言应包括但不限于中英文；提供交通、住宿、餐饮、娱乐、活动、购物等旅游相关信息；提供高峰时段预警、紧急疏散与分流等服务信息；提供旅游气象预报、应急与安全保障、开放时间调整等旅游重要信息。（伍策 宋卿）

关键词： 服务规范 服务中心