今热点：报告：过去十年游客综合满意度指数明显提升

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中国网旅游11月28日电 中国旅游研究院日前发布《全国游客满意度报告（2012-2022）》（以下简称《报告》）。《报告》显示，过去十年，国民旅游权利日益彰显，目的地旅游资源配置不断优化，旅游市场更加开放自由，全国游客综合满意度指数在波动发展中明显提升，人民旅游幸福感、获得感不断提升。

根据各季度统计数据，2012年至2022年游客综合满意度指数从2012年第四季度的74.56提升到2022年第三季度的79.35，其间满意度最高值出现在2021年第三季度（82.71）。此外，2020年、2021年、2022前三季度游客满意度分别为80.95、82.47、80.63。

《报告》显示，2012年至2021年，城市交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景点细分满意度指数不断提升。

《报告》称，旅行服务商依托酒店、用车、购物、服务人员等软硬件服务保障游客安心出游，依托私家小团组织、旅游定制设计等满足游客多样化需求。调查显示，2021年团队游客未来重游的可能性、再次选择旅行社的可能性、推荐亲友旅游的可能性分别同比增长9.4％、0.3％和1.1％。（伍策 一丁）

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