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4月11日,针对“网传亚航为等外国游客延误3小时”一事,亚洲航空发布媒体通告,通告指出,2023年4月8日上海飞往曼谷(素万那普)的泰国亚航长途航班XJ761遇到延误。针对此次事件,公司希望重申过程中严格遵守了相关规定。延误的原因是由于前序航班上一名到达乘客无法通过入境程序,按相关法律法规要求,必须由原机送返航班始发地。航空公司在执行回程航班前也有必要等待乘客再次登机。
亚洲航空方面还表示,由此给旅客带来的不便,深表歉意。
据了解,4月8日,网传亚航为等外国游客延误3小时,上海飞曼谷的亚洲航空XJ761航班,上百人等两位游客。机上乘客不满向工作人员讨说法,始终没得到正面回应。4月9日,上海浦东机场客服表示,该航班确实延误,实际起飞时间是10点30分,不清楚延误原因。
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