天猫双11正式开启预售 各平台针对消费者体验进行技术升级

今年双11，各平台在时间节奏上将“分两波”和“不熬夜”进行到底。以天猫为例，两波正式开买的时间分别为10月31日晚8时和11月10日晚8时。抖音电商预售时间为10月24日0时至30日18时，消费者可于10月31日至11月3日期间支付预售商品的尾款。

京东和拼多多则在10月20日提前开启双11，其中京东的预售已于10月20日晚8时开启，10月31日晚8时开启尾款支付。拼多多则表示，大促期间，将继续秉承不预售、无尾款的直接补贴政策，为消费者提供简单实惠的购物体验。消费者进入大促会场，即可一键拼单。

从各平台发布的政策来看，各平台针对消费者体验做了很多技术升级，如天猫淘宝的多地址下单、购物车扩容、拍立淘等。今年，双11商品有了“全程价格保护”，如天猫价保周期从往年的15天延长至27天，买贵一键退差价。抖音电则商升级了价保服务，从原先付款后15天价保期，延长至11月11日活动结束后的15天内全程价保，即到11月26日，这意味着该平台最长价保时间延长到了34天。

“今年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11”，阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪在24日发布会现场透露，从第一届双11只有27个商家报名，到今年第14届双11，一共有29万个来自全球的品牌参与，还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。

京东方面称，今年全渠道生态布局将全面参与，包括京东MALL、京东新百货、七鲜超市等数万家京东自营或管理的门店，京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店。

在今年双11期间，京东还将发起“百大产业带扶持计划”，陆续向全国超267个产业带招募新商家，为商家提供10大扶持举措，覆盖店铺入驻、运营等方方面面。

提前开战的平台已经尝到了双11的甜头。“在平台和商家多项举措的推动下，平台全域消费在大促首日的表现均十分亮眼。”拼多多大促项目负责人表示，在大促正式开始的10月20日晚11时，3C、家电、美妆等多个品类均大幅超过去年同时段的销售额。其中，手机仍然是消费者最为青睐的产品，成为最快破亿的品类。在热销的涉农产品中，洛川苹果、琯溪蜜柚等时令农副产品的单日订单增幅均超过175%。“从大促首日的情况来看，今年的消费势头要超过去年以及今年的618，这也进一步彰显了国内消费市场的强大韧性”，拼多多大促项目负责人表示。

据了解，2021年双11，天猫总交易额5403亿元，京东累计下单金额超3491亿元。(记者 陈姝)

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