双十一手机价格出现先涨再降现象 消费者难以举证监管部门也不好判定

双十一的套路，大家还是要注意了，那就是谨防先涨价然后降价促销。

在大众的印象中，双 11 的价格就是比平时要便宜，对于消费者而言，手机不在刚上市的时候买就是图个“晚买享优惠”，要是和平时一样的价格买到，那还不如“早买早享受”。

实际上，不只是手机，其它品类也出现了类似的状况。从 2009 年开始，双11至今已经来到第14年。但在这14年中，类似先涨价再降价的促销套路却层出不穷。

2017年，中国消费者协会发布了当年双11网购商品价格跟踪调查体验报告。该调查涉及16家网络购物平台，共选取了668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码等9大品类。从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。

从价格记录统计结果来看，宣称参加双11促销活动的539款非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双 11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%。

也即是，近8成非预售商品根本没有便宜。其中一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双 11”价格不降反升等问题。

中国消费者协会建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，规范平台及商家的价格行为，加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并予以公示，方便消费者查阅。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向《财瞭》表示，商家先涨价后降价，以制造降价假象，是典型的不诚信行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，还可能构成欺诈。

《价格法》也规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。经营者有此行为的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

不过，在有明确的法律法规依据，以及市场监管部门的约谈提醒之下，双 11 的促销套路为何还屡禁不止?

陈音江认为，相关法律法规对价格欺诈的处罚也不轻，但经营者确实有自主定价权，可能提前调价，以规避法律;另外，即使商家在价格上先涨后降，消费者也很难去举证维权;从监管层面来说，监管部门也不太好判定，双 11 有大量的线上商家参与，并且均是跨区域经营，监管上也有难度。

“这些也让一些商家抱有侥幸心理，在经济利益的驱使下，铤而走险，侵犯消费者权益。”陈音江说。

他建议，治理这类促销套路应该发挥消费者、监管部门等多方共治的作用。消费者在遇到“先涨价再降价”这类现象时，一定不要选择吃哑巴亏，而要及时为执法部门提供线索;监管部门一经查实的也一定要依法从严处理，要让不法商家感觉到疼，付出违法的代价，也能对其它经营者起到震慑作用。

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