每日观察!后疫情时代，运营商政企业务如何增收

三年疫情管控终于要告一段落，这段时间，对运营商经营来说有一定的影响，但从总体上看运营商收入还是保持稳中有升的发展态势，其中，政企业务更是成为运营商增收的主要来源，云、IDC、大数据、物联网等重点政企业务发展趋势向好，逐步成为拉动运营商政企业务持续增长的重点业务。

广东运营商2022年政企业务发展概况

广东电信：受疫情因素影响，2020年广东电信政企业务增长出现乏力，之后2021年和2022年开始逐步好转，增幅不断上升，2022年预计政企业务收入同比增幅将达到约7.0%，其中，传统双线、IDC业务增幅较低；云、物联网、数字平台及大数据等新型政企收入增势较好，尤其云业务发展很快，2022年预计同比增幅将达80%。

(资料图)

图1 广东电信政企业务收入增幅走势情况

数据来源：赛立信通信研究部

广东联通：联通政企业务收入继续保持高速增长态势，预估2022年累计同比增幅将达到15.0%，其中大数据、物联网、ICT、云对政企业务增收贡献明显，尤其是大数据业务，2022年预估增幅将超过85%，增收占比仅次于ICT，成为联通第二大政企增收来源。

图2 广东联通政企业务收入增幅走势情况

数据来源：赛立信通信研究部

广东移动：移动政企业务持续保持高速增长态势，预估2022年同比增幅将达到23.5%，连续三年保持20%以上的增幅，其中云、双线、IDC、ICT同比增幅均在20%以上，发展势头强劲。云业务成为2022年增幅最高业务，预计同比增幅将超过74.0%。不难看出，广东移动政企业务逐步进入全面高速发展时期，各项业务齐头并进，市场份额也是节节高升，大有跟广东电信分庭抗礼之势。

图3 广东移动政企业务收入增幅走势情况

数据来源：赛立信通信研究部

从广东三家通信运营商政企业务增长来看，虽然疫情因素有所影响，但也相对有限，三家运营商政企业务依旧保持较好的发展态势，尤其云、大数据等新型政企业务增长势头强劲。在国家数字化转型、企业上云等战略拉动作用下，运营商云、大数据业务增收潜力逐步凸显，成为运营商政企业务增量收入的主要构成来源，慢慢赶超传统双线、IDC等基础业务。

后疫情时期，运营商政企业务发展趋势变化

传统政企业务增势放缓，竞争大

从增收来源看，运营商传统政企专线、移动、宽带、IDC等基础业务增势逐步放缓：一方面，受疫情影响，企业新增数量增长受阻，整体政企市场需求有所下滑，尤其临街商铺、旅行社、连锁酒店、网吧/网咖、三美等中小企业陷入经营困境，有些行业规模不升反降，这对运营商政企业务拓展形成了较大的外部压力；另一方面，专线、宽带等传统政企业务市场竞争异常激烈，在整体市场需求萎靡的情况下，相互间的策反便成了市场新增的利器，这样也将耗费较大的资源成本，不利于创收。

“云改数转”刮起政企市场新风向

疫情给一些行业企业带来了较大的经营困境，但也滋生了一些新的需求，如线上教学、远程办公、视频会议、疫情防治、直播带货等，可以说疫情对于企业上云、数字化转型有一定的加速推动作用，让许多企业提前进行云改和数字化，因此，运营商云、大数据业务需求均出现了爆发式的增长，收入和用户规模都有较大提升。在全国数字经济、东数西算等战略执行落地带动作用下，以数据中心、云计算、大数据为一体化的新型算力网络体系即将搭建完成，这也为企业上云提供了良好的网络基础，未来一段时期内，“云改数转”必然会成为市场发展的新趋势。

后疫情时期，运营商政企业务增收路径

如今，疫情管控已经全面放开，社会生产生活进入全面恢复阶段，对运营商而言也充满着机遇与挑战，如何才能在市场逐步恢复正常过程中抓住机遇实现业务扩张成为提升运营商政企业务竞争力的关键所在。

首先，准确摸查市场动向，针对新成立的或者重新复工复产的企业实施重点突破。疫情放开后，部分行业现状应该会慢慢恢复，如旅行社、教育辅导机构、网吧、酒店等，这些中小企业对运营商政企业务需求量大，如宽带、专线、云等，运营商应该通过扫楼、扫街等营销措施掌握商务楼宇、临街商铺企业进驻情况，并落实到一线网格经理，然后通过上门营销，进行业务推荐。

其次，进一步优化政企产品组合，提升差异化和个性化。一方面，针对政府、大中型国企事业单位，主要以数字化解决方案为主推，引导政府部门、企事业单位开展上云和数字化转型；另一方面，针对中小企业，应该聚焦重点场景，推广场景化标准产品套餐，如智慧零售、智慧餐饮、智慧酒店、智慧楼宇等，满足企业用户基础通信、云、财务管理、运营管理、安全监控等多样性的需求，用户可以根据自身业务需求进行个性化的订制。

最后，不断加强生态合作，降本增效。对运营商而言，政企市场拓展也需要大量的资源投入和建设，将一些自己不擅长的领域通过生态合作来完成是最行之有效的办法。如中国联通与腾讯、阿里等云厂商合作拓展云业务，完善自身基础云能力；中国电信联合万达信息、联众智慧、新华三等合作伙伴，发布医疗云专区联合方案，共建医疗云生态；中国移动与启明星辰签署战略合作协议，探索网信安全新形势下新的发展机遇，在安全市场拓展、产品服务、能力体系建设、安全前沿创新等领域构筑更紧密的合作关系。

后疫情时代已经到来，市场恢复需要时间，对运营商而言，应当提前做好资源储备，因为在未来一段时期内，政企业务仍旧会是运营商增收的主要来源，只有充分掌控外部市场环境的发展趋势，才能在政企业务的争夺中占据优势地位，实现量收规模增长。

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