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日前,苏州移动姑苏区分公司与“姑苏区外卖配送行业协会”联合在干将西路营业厅成立“苏骑先锋驿站”,进一步深化营业厅“全国最美工会户外劳动者服务站点”的服务功能,为更多户外工作者敞开“爱心之门”,让忙碌奔波在苏城的劳动者有更多的幸福感和获得感。
营业厅内的苏骑先锋站配备了休息座椅、饮水机、无线网络、爱心药箱等设备,可以为外卖员提供临时歇脚、饮水、充电等便民服。外卖小哥小陈表示,“我们平常送外卖都是在路边等单子,风吹雨淋是常有的事情。现在营业厅里有休息的地方,可以坐下来等单子,下午不太忙的时候还可以在这歇歇脚、休息下!”在营业厅的“苏骑先锋站”,小陈能够在这里进行短暂的休整,让他一天的奔波多了几分温暖。
此外,苏州移动还在规模较大的营业厅设立了老年人手机辅导专区,定期开展现场辅导活动。针对年龄较大、使用老人机的客户,从简单的内容开始辅导,包括接打电话、辅导设置亲情号码一键通话、读取短信、设置字号大小等;针对接受能力较强、使用智能机的客户,辅导微信使用、扫码支付、抖音拍传、家庭安防手机实时访问等实用内容。
苏州移动积极践行“心级服务”理念,通过营业厅的爱心角落给用户带来舒心、贴心、暖心的服务体验,无论寒冬酷暑,让户外工作者、老年群体心中多一份慰藉。
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