(资料图片仅供参考)
近日,广东汕尾电信团委组织团员青年认真开展“传承雷锋精神,‘青’力奉献好服务”学雷锋系列志愿服务活动。活动中,电信青年志愿者以“爱心翼站”为主要阵地,先是详细了解“爱心翼站”的服务宗旨、服务要领和相关产品使用方法等,随后走近客户群众,主动了解客户需求,根据客户需求推介相关电信产品服务,为前来营业厅的客户特别是老年客户提供预约取号、前台咨询及业务办理指引等服务,引导他们体验电信智能业务和升级数字适老服务产品,帮助他们进行相关业务查询操作、为他们普及中国电信微信公众号缴费的办法等,切实解决他们在享受电信服务过程中所遇到的各种疑难杂症。同时,电信青年志愿者深入社区听民声、访民情,开展防范电信网络诈骗宣传,利用反诈海报、反诈APP二维码宣传单张等向广大居民和客户进行反诈宣传,进一步增强广大群众的反诈意识,提高他们的自我防护能力。志愿者还主动上门为广大客户解决WiFi信号差、光猫设备老化、机顶盒卡顿、宽带网速慢等问题,积极为群众办实事、解难题,受到广大客户群众的高度称赞。接下来,汕尾电信团委将继续深入学习宣传贯彻党的二十大精神,持续深化“传承雷锋精神,‘青’力奉献好服务”学雷锋系列志愿服务活动,引导团员青年更好地传承雷锋精神、践行红色电信精神,将学雷锋活动融入日常、化作经常,为客户提供优质满意的电信服务,在实现企业高质量发展新征程上贡献青春力量。
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