联合国：AI不太可能完全取代大多数岗位，但文职工作面临最大风险

①国际劳工组织表示，人工智能可能不会完全取代大多数人的工作，而是会将他们的部分工作自动化；

②文职工作可能会受到最严重的冲击，近四分之一的岗位受到高度影响；

(资料图片)

③由于女性从事文职工作的比例更高——尤其是在中高收入国家，因此女性就业受到的打击可能更大。

联合国下属的国际劳工组织(ILO)在周一发布的一份最新研究报告终表示，人工智能可能不会完全取代大多数人的工作，而是会将他们的部分工作自动化，从而让他们腾出手来做其他事情。

这项名为“生成式人工智能与就业：对工作数量和质量潜在影响的全球分析”的研究报告认为，文职工作可能会受到最严重的冲击，近四分之一的岗位受到高度影响，超过一半的岗位受到中度影响。

另外，生成式人工智能对男性和女性的潜在影响可能大不相同。由于女性从事文职工作的比例更高——尤其是在中高收入国家，因此女性就业受到的打击可能更大。

而在其他领域，例如管理类、专业类和技术类等其他职业类别中，只有一小部分岗位会受到高度影响，约四分之一的岗位受到中度影响。

今年以来，随着人们对生成式人工智能及其聊天机器人应用的兴趣激增，引发了社会各界对工作岗位被取代的担忧。

然而，国际劳工组织编写的研究报告认为， “大多数工作和行业只是部分面临自动化，因此最新的生成式人工智能更可能对其进行强化和补充，而不是完全取代。这项技术带来的最大影响可能不是工作岗位被破坏，而是工作质量的潜在变化，尤其是在工作强度和自主性方面。”

尽管如此，国际劳工组织还是在报告中警告称，人工智能对受到影响的员工的打击，仍然可能是“残酷的”。

报告指出，“因此，对于政策制定者来说，我们的研究不应该被解读为一种平和的声音，而应该被解读为一种呼吁——呼吁利用政策来应对即将到来的技术变革。”

国际劳工组织指出，生成式人工智能的社会经济影响在很大程度上取决于对其传播方式的管理。各国需要制定相关政策，支持有序、公平和协商的技术转型。劳动者的话语权、技能培训和充分的社会保护将成为管理技术转型的关键。否则，可能只有少数准备充分的国家和市场参与者能从新技术中获益。

关键词：